Archive for outubro, 2009

As ações e promoções feitas diretamente nos pontos de venda são os fatores que mais influenciam os consumidores brasileiros a tirar o dinheiro do bolso para adquirir produtos. Além disso, passado o período de maior instabilidade e de receio em relação à economia global, as pessoas já se sentem mais a vontade para voltar a colocar em seu carrinho de compras os seus itens preferidos, que tinham sido deixados de lado ou substituídos por outros mais baratos.

As conclusões são alguns dos resultados principais do estudo “Crise ou Incerteza?”, realizado pela Nielsen em 50 países, do qual participaram mais de 17 mil pessoas. Segundo os resultados obtidos junto aos pesquisados no Brasil, o atual período aponta para um crescente otimismo em relação à economia nacional e global, o que tende a impulsionar o consumo.

Em termos de confiança, os brasileiros ocupam o quarto lugar entre os países pesquisados pela Nielsen, ficando atrás da Indonésia, Índia e das Filipinas. Enquanto a média global de confiança ficou em 82 pontos, a do Brasil atingiu 96. De acordo com a pesquisa, as ações de ponto de venda são responsáveis por incrementar em 55% as vendas dos produtos.

Outro ponto importante apontado pelo estudo diz respeito à maneira como os brasileiros estão indo ás compras. Se anteriormente o hábito de encher os armários e estocar uma grande quantidade de mercadorias era comum, agora os consumidores estão indo mais vezes aos pontos de venda, mas comprando uma quantidade de itens menor.

O potencial de consumo das classes D e E cresceu, fazendo com que esses dois níveis socioeconômicos sejam responsáveis por 36% de todo o consumo médio do País. O valor do tíquete médio da classe C caiu 4% em relação à pesquisa anterior, o que indica um aumento da freqüência das compras e a aquisição de menos itens.

Itens das prateleiras

O estudo também mediu a oferta de produtos disponíveis aos consumidores em diferentes categorias. As bebidas energéticas foram um dos quesitos que mais se destacaram e chamaram a atenção dos consumidores nos pontos de venda. A entrada de novas marcas e players no segmento fez com que a categoria crescesse 47,7% no primeiro semestre de 2009 em relação ao mesmo período do ano passado.

A categoria de isotônicos também obteve destaque, com crescimento de 27,9%, seguida da de iogurtes, com 10,5% de crescimento graças ao surgimento de novas linhas, com destaque para os itens light e funcionais.

Fonte: M&M Online

O email marketing é um daqueles exemplos de como o mau uso de uma ferramenta pode acabar por prostituir um eficiente canal de comunicação entre empresas e consumidores. Prejudicado pelo desenfreado envio de spams e pela utilização inadequada, o email marketing, contudo, é extremamente valioso dentro de uma estratégia séria de comércio eletrônico. Pelo menos foi essa a premissa defendida pelos participantes do E-Commerce Summit 09, evento que aconteceu ontem em São Paulo.

Segundo Walter Sabini, da Virtual Target, por exemplo, esse canal é um excelente ponto de contato para travar diálogo com os que compram pela internet oferecendo informações preciosas capazes de fazer com que determinados clientes consumam mais vezes nas mesmas lojas virtuais. “Quando utilizado para entender os desejos dos internautas de maneira constante o email marketing oferece ótimos resultados como parte fundamental de um planejamento de marketing, Ele não deve, no entanto, ser encarado como um canal de captação de clientes através do envio não direcionado”, acredita o executivo. Sabini disse ainda que é necessário um período de cerca de seis meses para que os resultados com esse tipo de ação comece a mostrar resultados efetivos.

Para Marcos Amary, do site Estação do Vinho, o email marketing é realmente ponto central para manter o cliente em contato com a loja. De acordo com ele, através do banco de dados atualizado espontaneamente pelos internautas, é possível direcionar o contato filtrando o envio por faixa de preços dos vinhos comprados, o tipo de uva preferido, a nacionalidade da bebida e ainda investir em conteúdo diferenciado para cada tipo de consumidor. “Costumamos mandar email, por exemplo, com os dez melhores vinhos dentro das preferências e dos históricos dos clientes”, conta Amary. “Essas são oportunidades muito boas de estar em contato com o consumidor respeitando sua privacidade e, sobretudo, sua vontade”, acrescenta.

Font: M&M Online

Ontem foi o aniversário do diretor de criação mais fofo do mercado.
Reservamos o dia de hoje para homenageá-lo, pois ontem foi decretado o Dia Mundial da Paz na Criação . Passamos o dia inteiro imersos em grande concentração para levar isso a sério e não desapontar o aniversariante.

Registramos os momentos mais emocionantes da festa e publicamos aqui com todos os desejos de paz, amor, saúde, sucesso, dinheiro, mulher(es) e todas essas coisas que a gente diz em dia de aniversário de gente querida.

Ele não tira os olhos do bolo

Nhónhi

São quantos anos mesmo, hein?

Entenda melhor o trabalho de um profissional de planejamento em uma agência de publicidade, através da entrevista com Paulo Peres, o planejamento da Armação.

Qual a principal função do profissional de planejamento em uma agência de propaganda?
Em uma agência de propaganda o importante é haver uma sinergia entre os departamentos e o planejamento tem a função primordial de criar essa sinergia através de informações. Ou seja, o profissional de planejamento é aquele que precisa abastecer a criação e outros setores com informações, pesquisa, ideias e bom senso.

Ele é responsável por introduzir a estratégia a partir do problema que o atendimento trás para a agência, analisando várias alternativas em um planejamento de comunicação. O planejamento é o “porquê”, a mídia o “onde” e a criação o “como”.

Qual o diferencial que um profissional de planejamento deve ter para se destacar dos demais?
Curiosidade. Curiosidade é um fator importante para um planejador, uma vez que ele precisa se alimentar de informações, locais, nacionais e globais, sobre novas tendências, novos formatos, novas mídias e novas abordagens estratégicas em diversos segmentos. Outro fator importante é leitura. É preciso estar atualizado lendo muito em diversas fontes, livros, blogs, twitter etc.

As pessoas confundem o profissional de planejamento com o de marketing. A que você atribui esse equívoco?
Apenas a confusão se dá apenas pelo nome. Nós implementamos o que o planejamento de marketing (projeto desenvolvido pelo setor de Marketing da empresa) determina e adicionamos o nosso conhecimento em comunicação à estratégia. São nomes semelhantes, mas com atuações distintas.

O que significa ser profissional de planejamento?
Significa ser ao mesmo tempo emocional e racional. É viver no limbo entre atender às metas e objetivos do cliente e poder “viajar” junto com a criação (e outros departamentos) em abordagens criativas e inovadoras. Ser diferente por diferente não é o caminho, mas ser diferente com relevância e criatividade é o grande segredo. E para isso um trabalho empático entre os departamentos ajuda para a execução. Ou seja, é preciso ter um perfil pesquisador.

Qual o maior desafio do profissional de planejamento?
Se adequar às mudanças tão constantes hoje no mercado. Qualquer cliente precisar ter um trabalho que visa tanto (tentar) prever quanto estudar a concorrência. Então se eu pudesse resumir seria uma mesclagem entre se moldar e poder prever e inovar às reações do mercado, tanto da comunicação quanto dos nossos clientes.

Você acha que os profissionais desse setor no mercado potiguar estão preparados para exercerem seus cargos?
Acredito que cada vez mais tanto os criativos quanto os atendimentos têm desenvolvido uma percepção mais apurada para este perfil de profissional. Já que em nosso estado não há um histórico forte na área e é mais comum profissionais com outras especialidades assumirem.

Aqui no estado existem poucos planners efetivamente, existem mais planejadores, do que efetivamente planejamentos, no entanto, estes poucos vêm mostrando a importância de um trabalho mais pensado e programado unindo o trinômio: mercado, comunicação e empresa.

Como é o seu cotidiano?
Sou abastecido de muito café durante o dia. Sempre reservo pelo menos 1 hora todo dia, para ler e acompanhar o que acontece em Natal, no Brasil e no Mundo, em diversos assuntos não apenas de comunicação, mas de política e economia.

Como você colhe as informações de que precisa para fazer um planejamento? Elas são passadas pelo atendimento ou você tem outros meios?
Bem, a fonte inicial é o atendimento, ele é o porta-voz do cliente na agência, porém é necessário buscar de outras fontes para se munir de informação. Visitar o cliente faz uma grande diferença na hora de entender e procurar resolver os problemas dele.

A que você atribui o sucesso de um bom planejamento?
Ao envolvimento do cliente disponibilizando as informações e incentivando e a dedicação da equipe da agência. O Planejamento é apenas uma peça dentro da estratégia de comunicação.

Planejamento e criação se confundem em algum momento?
Planejamento é pesquisa, somado a criatividade e uma pintada de bom senso. É assim que Jon Steel, autor de Arte do Planejamento indica e concordo plenamente.
Acredito que planejamento não se confunda, porque é um trabalho mais analítico e até sistemático, porém não menos emocional que um trabalho criativo. Acredito que em certos momentos as duas disciplinas se mesclam pelo bem maior da marca/cliente.

Qual o segredo da harmonia entre esses dois setores?
Relacionamento e respeito. Acredito que apenas com estes dois elementos a sinergia pode existir. No entanto, “ter a cabeça aberta” faz com que a relação entre os dois fique mais flexível.

Qual o perfil de cliente mais difícil de trabalhar?
Aquele que não acredita em propaganda. Aquele que não acredita em “algo pensado”. Quando o cliente trabalha bem com os 4 p´s do marketing ele tem grande possibilidade para criar um negócio de sucesso. Agora quando ele escora algum dos Ps em um outro, dar resultado se torna mais difícil para o P da promoção, leia-se aqui Propaganda, quem se prejudica é o cliente que começa a desacreditar em propaganda e pôe a culpa de seu insucesso nela.

Paulo Peres em ação

A Armação criou o convite da festa que comemora hoje o dia das crianças para uma garotada muito especial.